Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen bei Nicetran (nachfolgend „wir“ genannt). Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Ein Anspruch besteht, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Das Produkt weist sichtbare äußere Mängel auf

• Es liegt ein Qualitäts- oder Funktionsproblem vor

• Das Produkt weist einen unangenehmen Geruch oder erhebliche Farbabweichungen auf

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen, sofern sich das Produkt in einem weiterverkaufsfähigen Zustand befindet

3. Rückgabeprozess

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihren Antrag ein. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos an

• Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie nach Genehmigung über die nächsten Schritte

• Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

  2760 SERENIDAD DR, LAS VEGAS, NV 89123-6511, United States

• Nach Erhalt prüfen wir die Ware. Bei erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst

4. Umtauschprozess

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und stellen Sie einen Umtauschantrag mit den erforderlichen Informationen

• Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen

• Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf die Bearbeitung

• Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Ersatzartikel an Ihre Adresse

5. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard)

• Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage, abhängig von der jeweiligen Bank

• Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte

6. Kostenregelung

• Bei Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln, äußeren Schäden, Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder Falschlieferungen übernehmen wir die Versandkosten

• Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst

Rücksendeetikett: Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das Ihnen die Rücksendung erleichtert.

7. Haftungsausschluss

• Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Produkte vollständig und sicher verpackt sind

• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Handhabung entstehen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen

• Verzögerungen oder Verluste durch falsche Angaben oder nicht ordnungsgemäße Rücksendung liegen in der Verantwortung der jeweiligen Partei

• Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabe- oder Umtauschanträge im Einzelfall zu prüfen und entsprechend zu entscheiden

8. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 2760 SERENIDAD DR, LAS VEGAS, NV 89123-6511, United States
Telefon: +1 (917) 938-5753
E-Mail-Adresse: client@nicetran.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)